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刷卡不出单要不要刷第二次?

  消费结账,刷卡已成为许多消费者的首选。但是,如果卡刷了,银行也发来短信提醒钱被扣了,POS机却迟迟不出单,被商家要求重新支付,怎么办?

  近日,从北京到沈阳出差的张昊天先生就遇到了这样的烦心事,被迫付了两次钱。
  刷卡不出单,被要求重新支付

  张先生说,12月26日晚,他在沈阳一家火锅馆就餐,结账时,收银员告知一共消费246元。张先生便掏出信用卡刷卡付账。随后,张先生手机收到了来自银行的消费扣款短信提醒。

  “可前台的POS机却迟迟不出单子。”张先生告诉记者,之前从未遇到过这样的事情,一时不知如何是好。此时,收银员却提出因为POS机没有出单子,需要张先生重新刷卡支付。

  “我真是无语,银行的流水,消费记录提示短信,明明白白的说这个钱已经消费了,店家机器不好,就得让我们消费者受伤害?”张先生对商家提出的重复支付提出质疑,但因为着急赶飞机,张先生便用支付宝重新进行了支付,并留下电话联系方式。

  商家:若扣款失败损失要商家自己承担

  一边是手机中清清楚楚写明的扣款短信,一边是POS机迟迟未出的单据,那这钱到底是扣还是没扣呢?昨日,张先生告诉记者,事情已经解决,多支付的钱款已经打回了自己的账户。

  对此,火锅店工作人员称,“店里的POS机有时会出现故障,不过,只要POS机没有出单子,一般都没有扣款成功。”

  据该工作人员介绍,之前店里也有一位顾客出现了刷卡后POS机不出单的情况,不过5分钟后客人就收到了刷卡不成功的短信提示。而张先生之所以没有收到提示,对方猜测可能和周末消费信息延迟有关。

  “一般我们第二天就可以通过集团的银联账户平台查询到账情况,如果发现确实到账,多余的钱款肯定会退还给客户。但是,在无法查询的情况下,如果客人认定已经消费并离开,我们就很难找到客户,届时,如果账款没有支付成功,就得商家自己承担损失。”上述人员道出无奈,“周一我们致电客人时,客人表示已经退款,我们这边没有进行人工操作,所以应该是银联自动将未成功的消费款退还给了客人。”

  短信与POS机,消费成功与否谁说了算?

  成都POS机安装提醒您,一般来说,POS交易是否成功以打印出签购单为依据。

  据银联工作人员介绍,消费者刷卡消费,整个过程包括“POS机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回POS机出票”,如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就会不成功,POS机也就会不出票。至于为什么张先生收到了短信POS机却未出票,那是因为数据已经走到了发卡行,发卡行记录了这笔消费,但数据并没返回到POS机,所以实际扣款是不成功的。“这笔账单银行在做结算前是挂账的,但一般24小时或者48小时,所扣资金会自动退回到原卡。”


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